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本地企业应该认真对待语音搜索

2018年05月27日

本地企业应该认真对待语音搜索

贡献者Jamie Pitman说,神奇宝贝Go和fidget spinners都是时尚,但是对当地企业的语音搜索却不是。随着Google Duplex等新技术的出现,本地企业所有者应该优化语音搜索。


在今年的Google I / O大会上,谷歌首席执行官Sundar Pichai推出了全新的语音助理Google Duplex,它引入了一种通过电话执行“真实世界”任务的新方式,例如预约美发沙龙预约或制作在餐厅预订。

这种技术的影响很多,但真正让我感兴趣的是这种基于人工智能(AI)的电话系统专门关注本地企业与消费者之间的交互。

到目前为止,围绕Google语音搜索进行的大多数讨论都在收集信息,而不是实际执行具有真实世界效果的语音命令。

Google Duplex的推出突显了Google领导的方向之一,即旨在改善与当地企业互动的工具,算法和功能的激增。

无论搜索者是处于发现,选择还是转换点,Google都会在去年左右推出一些功能,以便让用户的流程更快更轻松(尽管承认以流量为代价本地商业网站)。

我将提供一些关于本地企业如何为语音搜索革命准备其网站和业务运营的提示,但首先,我们来仔细研究为什么重要的是要认真对待语音搜索。

使用语音搜索的本地商业搜索已结束

我的公司BrightLocal最近进行的一项研究表明,75%的智能扬声器用户每周都会搜索本地业务,而令人惊讶的53%的用户表示他们每天都会执行这些搜索。

用于本地企业的语音搜索频率显示了该技术与实体店位置之间的相关程度如何,但值得注意的是,在研究的其他地方很明显,消费者正在使用语音搜索获取他们已有的业务信息意识到,而不是发现新的。

试图窥视声音水晶球,我们的研究还揭示了消费者希望能够与当地企业进行的各种语音搜索交互。(我们当时不知道Google Duplex是否在制作中。)

看到这些与Google Duplex建议的功能相吻合的情况特别有趣。54%的受访者希望能够通过语音搜索进行餐厅预订,他们会满意他们的需求,但Duplex的未来是否包含请求股票和服务信息的能力?

好的问题,我会仔细观察Duplex的发布和开发,我期待着找出接下来会发生哪些相互作用。

因此,考虑到上述情况,我想分解一下本地企业及其搜索引擎优化(SEO)团队可以利用语音搜索革命的优势。

创建位置零和语音搜索的内容

Google的精选摘要(也称为答案框)彻底改变了搜索体验,使Google能够轻松地将自己定位在消费者和商业网站之间。在语音搜索方面尤其如此,因为助理只回答顶部“零位”搜索结果的内容。

显然,这些职位非常抢手,因此竞争激烈,但对于当地企业而言,他们也提供了一个真正拥有利基的机会。

如果您希望您的本地业务出现在0号位置,则应研究并发现用户向Google提出的目前不会导致出现功能片段的低意图问题,并创建满足这些特定问题的网站内容。

要找到这些问题,请按照通常的方式执行关键字研究,但应关注与受众需求相关的问题。

  1. 列出您认为与您的业务相关的所有主题。(不要害怕与这份名单过度相处;可能会有潜在问题的宝石出现!)
  2. 接下来,使用类似AnswerThePublic这样的免费工具来发现搜索者对这些主题提出的各种热门问题。
  3. 将每个问题输入Google,并记下在特色片段中找不到的问题。

当没有不返回特色片段的小众问题时,你会怎么做?那么,现在是时候看看片段的内容,并在同一主题上创建更好的内容!

许多谷歌精选的片段不完整,不完全准确或不相关,对于某些内容而言,内容的结构不是用户想要的。如果您可以创建更好的内容并添加结构化标记  ,使Google更容易理解并以正确的格式显示内容,那么您很有可能会在该搜索结果中出现该顶级点。

提高你的知名度

由于我们的研究表明,消费者使用语音搜索来进行信息查询,而不是发现查询,因此,尽可能地提高业务在本地搜索包中的地位非常重要,因为这是Google的语音助理在用户请求本地业务时读取的内容。

你显然无法做任何关于接近度的事情,但是你可以影响另外两个:相关性和显着性。

为了提高相关性,请确保您网站上的内容与您想要排名的搜索查询相关。谷歌希望看到您通知目标受众,而不是试图从与您无关的随机查询中获取流量。

至于重要性,这就是信誉管理和在线评论的作用。为了提高您进入三包服务和语音搜索结果的机会,您需要确保人们以积极的方式谈论您的业务。在可用的情况下,Google会在其本地包装链接中提供企业的平均星级评级,所以不用说声誉是影响当地排名的因素。

然而,它并没有在那里结束。影响语音搜索结果外观的其他突出信号包括社交媒体上的提及,当地城镇名录中的列表以及当地媒体上的提及。您所能做的任何事情都可以提升您在当地社区的声誉,这将不可避免地对您的本地搜索排名产生积极影响,因此会影响您的业务在语音搜索结果中出现的可能性。

获取技术

没有意义的是花时间和精力来优化您的网站,以实现像语音搜索这样的特定技术,而不会让您的手变得肮脏,并且实际上为自己使用该技术。在行动满足之前,您需要了解消费者的心态。

这不仅仅是将语音助手下载到手机上,Amazon Echo和Google Home等智能扬声器正在经历增长:

感受智能扬声器所蕴含的潜力以及某些情况下的局限性非常重要。

智能音箱购买的另一个关键因素是使用智能扬声器的语音搜索结果如何准确反映标准手动搜索。

在数字代理机构Roast编制的业内首个语音搜索排名报告中,发现在线答案框中出现的26%的搜索结果不会被智能扬声器读取以用于相同的查询。从鼓:

如果您正在优化您的本地商业网站以进行语音搜索,则需要定期使用该技术以获得真实体验。

为Google Duplex准备工作人员

虽然这不是严格的在线策略,但它确实是双面织布机发布时值得做的事情。不久,您的员工,特别是那些需要预订和约会的员工,将会从现实的,有声望的Google助手处接到电话,而且他们为此准备得越好,他们越不可能在与机器人打交道时感到厌烦。

为了让Google Duplex以其目标的方式工作,需要对这位助手为接听电话的人员提供什么教育。如果可以,请使用Duplex进行测试以调用您的业务并查看您的员工如何回应。训练他们Duplex所做的任何限制,并尝试确保他们以一种引发适当反应的方式发言。

对语音搜索要切合实际

语音搜索的突出性只会在竞争中逐渐增加。在这样的时代,重要的是要切合实际,主要关注对您有用的产品,同时保持自己对搜索趋势和技术的了解和更新。最好的搜索引擎优化专业人士始终关注未来 - 确保他们的网站和内容。

语音搜索优化是一个非常陡峭的山峰,它不会适用于所有本地业务,也不适合每个本地业务。不过,我希望我已经在上面展示过消费者使用本地企业的语音搜索功能,并且随着像Google Duplex这样的新技术的引入,这种使用方式只会越来越多。

最终,如果你或你的本地商业客户已经把语音搜索当作一种时尚,那么现在该开始认真对待了。